Возврат и замена товара

Замена товара возможна только в случае поставки товара ненадлежащего качества^*.

Как это работает:

1.       Соответствие товару по качеству и комплектности проверяется в момент передачи заказа Покупателю.

2.       При обнаружении боя, сколов и прочих дефектов товара или несоответствия поставленного товара Покупатель должен сообщить об этом нашим менеджерам по телефону +7 (495) 215-15-58 или внести соответствующую отметку в товаросопроводительные документы (при условии доставки).

3.       Так же при условии обнаружения дефектов товара после осуществления поставки Покупатель должен предоставить фотографии бракованного (дефектного) товара и ярлыка с упаковки товара в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара на адрес info@iqtile.ru с указанием номера заказа и количества претензионного товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента поставки при соблюдении следующих условий:

1.       Товар не относится к категории «уцененного». Уточняйте у наших менеджеров перечень уцененного товара при оформлении заказа.

2.       Товар не был в употреблении. Все претензии по товару (за исключением скрытых заводских дефектов) принимаются до укладки/установки товара.

3.       Товар возвращен согласно кратности отгрузки (при приобретении товара кратно упаковкам, товар возвращается упаковками).

4.       Товар для возврата упакован должным образом в заводскую упаковку.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется на складе по адресу г. Подольск, Домодедовское ш. 17В.

Возврат денежных средств осуществляется по тому же адресу при предъявлении товаросопроводительных документов и удостоверения личности.  Обратите внимание, возврат денежных средств, оплаченных банковской картой, производится только на карту, с которой была произведена оплата.

* - обратите внимание, что керамическая плитка, декоративные элементы, керамогранит и мозаика в разных партиях отличается по тону и калибру, что связано с технологией производства и НЕ является признаком товара ненадлежащего качества.